Preguntas frecuentes
Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre el TimeTac. Si no encuentras lo que necesitas, contáctanos y te ayudaremos encantados.
Sobre TimeTac next
Después de darte de baja, tus datos se conservarán durante un máximo de 30 días. Durante este período, tienes la opción de recuperar los datos. Pasado el plazo, tus datos, incluidas las copias de seguridad, se eliminarán.
Sí. Tus datos son tratados según las directrices del RGPD. Puedes obtener más información al respecto aquí.
No. Te ofrecemos TimeTac next como una solución en la nube en el modelo "Software como servicio" (SaaS). Esto significa que alquilas el software y tus datos se almacenan en nuestros servidores alojados en la UE.
No. No necesitas conocimientos de programación previos; las funciones de TimeTac ya están preconfiguradas para ti. Solo tendrás que seleccionar en nuestra interfaz las configuraciones que tu empresa necesita.
No. TimeTac next es un software basado en la web y, por tanto, no es necesario instalar nada. Puedes iniciar tu registro de horas a través de Mac y PC, app o máquina de fichar. Solo necesitas un navegador y acceso a Internet y ya puedes empezar a utilizar TimeTac next.
TimeTac next no tiene interfaces con otros programas. Sin embargo, con nuestra solución completa, TimeTac Classic, tienes a tu disposición numerosas interfaces y una API con la que puedes conectar cualquier aplicación a tu sistema de registro horario. Haz clic aquí para acceder a TimeTac Classic.
Al contratar nuestro servicio de soporte premium, nuestro equipo de soporte estará a tu disposición durante nuestro horario comercial para brindarle asesoramiento y asistencia personalizada a través de teléfono, chat en vivo y correo electrónico.
Alles rund um Kosten
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Sobre los costes
Nuestra biblioteca de recursos y el chat de soporte de nuestro sitio web están disponibles de forma gratuita.
Al adquirir el soporte premium (precios), recibirás asistencia a través de chat en vivo y por correo electrónico durante el horario comercial. Además, disfrutarás de soporte telefónico adicional.
En TimeTac next, pagas por usuario y mes. Puedes optar por el pago mensual o anual. Al elegir el pago anual, te ahorras el equivalente a 2 tarifas mensuales completas por año. Se aplican los precios indicados en el sitio web, a menos que se hayan acordado precios individuales diferentes.
Sí. Al elegir la facturación anual, ahorras el equivalente a 2 mensualidades completas por año.
Bei unserer monatlichen Zahlungsvariante können Sie jederzeit unter Einhaltung der Kündigungsfrist von 7 Tagen zum Monatsletzten kündigen. Bei einer jährlichen Zahlung können Sie unter Einhaltung einer 30-tägigen Kündigungsfrist zum Ende der jährlichen Abrechnungsperiode kündigen.
Bei TimeTac können Sie via SEPA-Lastschrift oder mit Kreditkarte bezahlen.
Alles rund um Terminals
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Sobre las máquinas de fichar
Si necesitas soporte técnico para tu máquina de fichar alquilada, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto. Nuestros técnicos expertos determinarán si es necesario un reemplazo total del dispositivo o una asistencia remota para solucionar el problema. En caso de reemplazo, te enviaremos un dispositivo funcional por correo postal dentro de un plazo de 14 días (fecha del sello). Después de recibir la máquina de fichar nueva, deberás enviarnos la máquina de fichar defectuosa, junto con los accesorios suministrados, dentro del plazo de 14 días.
No. Nuestras máquinas de fichar solo están disponibles de alquiler.
No. Cada máquina de fichar que suministramos, se configura de antemano según tus requisitos y os llega lista para su uso inmediato. Sin embargo, necesitas conexión a Internet para transferir los datos recopilados al software.
Los chips RFID son necesarios para registrar a los usuarios en la máquina de fichar. Antes de registrar las huellas dactilares, debe completarse el registro de los usuarios en el software y eso es solo posible mediante los chips o transpondedores RFID. Solo entonces podrás memorizar el dedo seleccionado. Una vez registrado, los empleados pueden seguir utilizando el chip para registrar su tiempo o solo su huella dactilar.
Las máquinas de fichar transfieren todos los registros horarios al software de TimeTac a través de Internet. Actualmente, están disponibles las siguientes opciones de conexión para nuestras máquinas de fichar: a través de LAN (cable), WLAN, teléfono móvil. Ten en cuenta que tú (el cliente) debes disponer de conexión a Internet.
La Máquina de Fichar Evo Basic es el modelo más básico de TimeTac, ideal para aquellos que buscan un precio asequible. Es perfecta para el registro simple y centralizado de entradas, salidas y descansos. La máquina de fichar se entrega configurada, con soporte de pared. Requiere de cable LAN y conexión a la corriente eléctrica, aunque tenemos una variable de este modelo que funciona sin cable a través de WIFI.
Identificación mediante chip (llavero) o huella dactilar.- Pantalla TFT a color de 3,5 pulgadas con función táctil.
- Carcasa de 202 x 109 x 70 mm (LxAxH), IP54 en la parte frontal.
- Conexión a través de TCP/IP: LAN o, opcionalmente, conexión a través de WIFI.
La Máquina de Fichar Evo Smart es nuestro Bestseller y ofrece una óptima relación calidad-precio. Destaca por su gran pantalla táctil (pantalla de 5 pulgadas) y facilidad de uso. La máquina de fichar se entrega configurada, con soporte de pared. Requiere de cable LAN y conexión a la corriente eléctrica, aunque tenemos una variable de este modelo que funciona sin cable a través de WIFI.
- Identificación mediante chip (llavero) o huella dactilar.
- Pantalla TFT a color de 5 pulgadas con función táctil.
- Carcasa de 200 x 109 x 85 mm (LxAxH), IP54 en la parte frontal.
- Conexión a través de TCP/IP: LAN o, opcionalmente, conexión a través de WIFI.
La Máquina de Fichar Evo Advanced, es nuestra máquina de fichar premium, destaca por su diseño elegante, sus diversas opciones de configuración y capacidad para cumplir con los requisitos del cliente. El panel de control puede adaptarse completamente a los requisitos, ofreciendo diversas opciones. La máquina de fichar se entrega configurada, con soporte de pared. Requiere de cable LAN y conexión a la corriente eléctrica, aunque tenemos una variable de este modelo que funciona sin cable a través de WIFI.
- Identificación mediante chip (llavero) o huella dactilar.
- Pantalla TFT a color de 4,3 pulgadas con función táctil.
- Carcasa de 270 x 140 x 80 mm (LxAxH), IP54 en la parte frontal.
- Conexión a través de TCP/IP: LAN o, opcionalmente, conexión a través de WIFI.
Nuestras máquinas de fichar son de alquiler, por lo que están sujetas a una cuota mensual. Los costes mensuales varían en función del modelo y son precios de partida, ya que los costes totales se calculan basándose en las opciones de configuración y los accesorios seleccionados. (Se aplican los precios indicados en el sitio web, a menos que se hayan acordado otros precios individualmente).
