FAQ
Noch Fragen? Wir stehen Ihnen hier Rede und Antwort.
Allgemeine Fragen
Ja. Mit TimeTac next entsprechen Sie den geplanten Änderungen des Arbeitszeitgesetzes (mit Stand 08/2023):
Beginn, Ende und Dauer der täglichen Arbeitszeit der Arbeitnehmenden soll am jeweiligen Arbeitstag elektronisch aufgezeichnet und mindestens zwei Jahre aufbewahrt werden.
- Die Beschäftigten selbst oder auch „Dritte” können die Arbeitszeit dokumentieren. Aber letztlich sei der Arbeitgebende für die ordnungsgemäße Aufzeichnung der Arbeitszeit verantwortlich.
- Die Beschäftigten sollen das Recht erhalten, dass der Arbeitgebende sie über die aufgezeichneten Stunden informiert und ihnen Kopien der Angaben aushändigt.
- Die Vertrauensarbeitszeit soll weiterhin möglich sein, aber auch hier müssen Arbeitgebende sicherstellen, dass Beschäftigte sowohl die gesetzliche Höchstdauer als auch die Ruhezeiten einhalten und die Arbeitszeiten selbst dokumentieren.
Weitere Details zur Änderung des Arbeitszeitgesetzes in Deutschland können Sie hier im Blogpost nachlesen.
Nach der Kündigung werden Ihre Daten für maximal 30 Tage aufbewahrt. In diesem Zeitraum ist es Ihnen möglich, Daten retourniert zu bekommen. Nach Ablauf der Frist werden Ihre Daten einschließlich Backups unwiderruflich gelöscht.
Ja. Ihre Daten werden nach den Vorgaben der DSGVO behandelt. Mehr dazu finden Sie hier.
Nein. Wir bieten Ihnen TimeTac next als Cloud-Lösung im “Software-as-a-Service”-Modell (SaaS) an. Das bedeutet, dass Sie die Software mieten und Ihre Daten auf unseren gehosteten Servern innerhalb der EU gespeichert werden.
Nein. Sie benötigen keine Programmierkenntnisse, die Funktionen von TimeTac sind bereits für Sie vorkonfiguriert. Sie wählen in unserem Interface die Einstellungen aus, die Ihr Unternehmen benötigt.
Nein. Bei TimeTac next handelt es sich um eine webbasierte Software und daher muss nichts installiert werden. Sie können die Zeiterfassung via Mac und PC, App oder Terminal nutzen. Sie benötigen einen Browser und Internetzugang und schon können Sie mit der Nutzung von TimeTac next starten.
TimeTac next verfügt über keine Schnittstellen zu anderen Programmen. Aber bei unserer umfangreichen Zeiterfassungslösung TimeTac Classic haben Sie zahlreiche Schnittstellen und eine API zur Verfügung, mit der Sie beliebige Anwendungen an Ihre Zeiterfassung anbinden können. Hier geht’s zur umfassenden Zeiterfassungslösung von TimeTac.
Bei Buchung unseres Premium-Supports steht Ihnen zu unseren Geschäftszeiten unser hauseigenes Support-Team via Telefon, Live-Chat und E-Mail mit Rat und Tat persönlich zur Seite.
Alles rund um Kosten
Alles rund um Kosten
Preise
Wir bieten vier Preispakete an: Free, Essential, Professional oder Enterprise. Free ist kostenlos. Für die anderen Pakete bezahlen Sie pro User und Monat. Sie können zwischen monatlicher und jährlicher Zahlung wählen. Wenn Sie jährlich zahlen, erhalten Sie zwei Monate kostenlos. Es gelten die auf der Website angeführten Preise.
Ja, Sie können TimeTac Free für eine unbegrenzte Anzahl an Usern 100% kostenlos nutzen.
Wenn Sie einen Testaccount anlegen, testen Sie das Professional-Paket für 14 Tage kostenlos. Danach werden Sie gefragt, in welchem Paket Sie weiterarbeiten möchten.
Unsere Knowledgebase und der Chatbot der Website sind jederzeit kostenlos.
Wenn Sie Premium-Support wählen, betragen die Kosten 1,00 € pro Nutzenden und Monat bei jährlicher Zahlung (oder 1,20 € pro Nutzenden bei monatlicher Zahlung); Sie erhalten Hilfe von unserem kompetenten internen Support-Team per Live-Chat in der Software, per Telefon und E-Mail während der Geschäftszeiten.
Ja, wenn Sie sich für eine jährliche Zahlung entscheiden, erhalten Sie zwei Monate kostenlos.
Bei unserer monatlichen Zahlungsvariante können Sie jederzeit unter Einhaltung der Kündigungsfrist von 7 Tagen zum Monatsletzten kündigen. Bei einer jährlichen Zahlung können Sie unter Einhaltung einer 30-tägigen Kündigungsfrist zum Ende der jährlichen Abrechnungsperiode kündigen.
Bei TimeTac können Sie via SEPA-Lastschrift oder mit Kreditkarte bezahlen.
Alles rund um Terminals
Alles rund um Terminals
Terminals
Sollten Sie für Ihr gemietetes Terminal technischen Support benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team via Kontaktformular. Unsere Support-Mitarbeitenden entscheiden, ob ein Austausch oder eine Fernwartung zur Fehlerbehebung notwendig ist. Im Falle eines Austauschs wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen (Datum Poststempel) ein funktionstüchtiges Gerät am Postweg zugeschickt. Nach Eintreffen eines Austauschgeräts senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen das funktionsunfähige Terminal inklusive mitgeliefertem Zubehör retour.
Nein. Unsere Terminals können ausschließlich gemietet werden.
Nein. Jedes von uns ausgelieferte Terminal ist vorab entsprechend Ihren Anforderungen konfiguriert und unmittelbar einsatzbereit. Sie benötigen für die Übertragung der Buchungen vom Terminal zum Zeiterfassungssystem aber eine Internetverbindung.
RFID-Chips sind für die Anlegung der User am Terminal erforderlich. Bevor Sie Fingerprints registrieren, muss die Registrierung der Transponder abgeschlossen sein. Erst danach können Sie den gewählten Finger einlernen. Ist dieser angelernt, können Mitarbeitende auch weiterhin mit dem Chip ihre Zeit erfassen oder ausschließlich per Fingerabdruck, ganz wie diese möchten.
Terminals übertragen alle Buchungen an das Zeiterfassungssystem per Internet. Aktuell stehen Ihnen folgende Anschlussvarianten zur Verfügung: LAN (Kabel), WLAN, Mobilfunk. Bitte beachten Sie, dass eine Internetverbindung von Ihnen (von der Kundin / vom Kunden) bereitgestellt werden muss.
Das Terminal Evo Basic ist das ideale Einsteigermodell für Preisbewusste. Es eignet sich perfekt zur einfachen, stationären Arbeitszeiterfassung von Kommen/Gehen/Pausen. Das Terminal wird komplett inkl. Netzteil und Wandhalterung geliefert und über einen LAN-Anschluss angebunden.
- Identifikation per Chip (Schlüsselanhänger) oder Fingerprint
- Anzeige 3,5” Farb-TFT mit Touch
- Gehäuse 202 x 109 x 70mm (LxBxH), IP54 für Front
- Anbindung per TCP/IP: LAN oder optional WLAN, Mobilfunk
Das Terminal Evo Smart ist unser Bestseller und verfügt über ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis. Dieses moderne Mittelklasse-Terminal überzeugt mit seinem großen Touchscreen (5-Zoll-Display) und leicht verständlicher Bedienbarkeit. Es wird komplett inkl. Netzteil und Wandhalterung geliefert und über einen LAN-Anschluss angebunden.
- Identifikation per Chip (Schlüsselanhänger) oder Fingerprint
- Anzeige 5” Farb-TFT mit Touch
- Gehäuse 200 x 109 x 85mm (LxBxH), IP54 für Front
- Anbindung per TCP/IP: LAN oder optional WLAN, Mobilfunk
Das Terminal Evo Advanced, unser Premium-Terminal, besticht mit seinem repräsentativen Design, vielfältigen Möglichkeiten zur Parametrierung und Abbildung der Kundenanforderungen. Das Bedienfeld kann komplett individuell auf die Anforderungen abgestimmt werden, vielfältige Optionen stehen zur Verfügung. Das Terminal wird komplett inkl. Netzteil und Wandhalterung geliefert und über einen LAN-Anschluss angebunden.
- Identifikation per Chip (Schlüsselanhänger) oder Fingerprint
- Anzeige 4,3” Farb-TFT mit Touch
- Gehäuse 270 x 140 x 80mm (LxBxH), IP54 für Front
- Anbindung per TCP/IP: LAN oder optional WLAN, Mobilfunk
Unsere Terminals stehen Ihnen zur Miete gegen eine monatliche Nutzungsgebühr zur Verfügung. Die monatlichen Kosten unterscheiden sich je Terminal-Variante und sind Ab-Preise, da sich die Gesamtkosten von den von Ihnen gewählten Konfigurationsmöglichkeiten und Zubehör zusammensetzen. (Es gelten die auf der Webseite angeführten Preise, sofern keine davon abweichenden Preise individuell vereinbart wurden.)
